1. Verantwortlicher

Verantwortlich für die Verarbeitung personenbezogener Daten auf dieser Website ist:

EQ clean & more
Inhaber / Medieninhaber: Giorgio Celeste
Pischeldorferstraße 4
9020 Klagenfurt am Wörthersee
Österreich

Telefon: +43 660 8914411
WhatsApp: +43 660 3114530
E-Mail: info@eqcleanandmore.com

Im Folgenden „wir“, „uns“ oder „EQ clean & more“).

Diese Datenschutzerklärung informiert darüber, welche personenbezogenen Daten wir beim Besuch unserer Website und unseres Onlineshops verarbeiten und zu welchen Zwecken dies erfolgt.

2. Personenbezogene Daten

„Personenbezogene Daten“ sind alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen (z.B. Name, Adresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, IP-Adresse).

Die Nutzung unserer Website ist grundsätzlich ohne aktive Angabe personenbezogener Daten möglich. Bestimmte Funktionen (z.B. Kontaktformular, Newsletter, Kundenkonto, Bestellung) erfordern allerdings die Eingabe von Daten.

3. Hosting und Server-Logfiles

Unsere Website wird von folgendem Dienstleister gehostet:

BPLACED
Beim Aufruf unserer Website werden durch den Browser automatisch Informationen an den Server unseres Hostinganbieters übermittelt und temporär in sogenannten Server-Logfiles gespeichert. Dazu gehören insbesondere:

  • IP-Adresse
  • Datum und Uhrzeit des Zugriffs
  • aufgerufene Seite / Datei
  • übertragene Datenmenge
  • Meldung über erfolgreichen Abruf (HTTP-Statuscode)
  • Referrer-URL (zuvor besuchte Seite)
  • Browsertyp und -version
  • verwendetes Betriebssystem

Zweck:

  • Sicherstellung eines technisch stabilen und sicheren Betriebs der Website
  • Abwehr von Angriffen und Missbrauch
  • Fehleranalyse

Rechtsgrundlage:
Unser berechtigtes Interesse an der sicheren und effizienten Bereitstellung unserer Website (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

Diese Daten werden nicht zur Identifikation einzelner Nutzer verwendet und nur im Anlassfall (z.B. Verdacht auf Missbrauch) genauer ausgewertet.

4. Cookies, Consent-Management (Complianz) & ähnliche Technologien

4.1 Was sind Cookies?

Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Endgerät gespeichert werden. Sie können u.a.:

  • technisch notwendige Funktionen ermöglichen (z.B. Warenkorb in WooCommerce)
  • statistische Auswertungen (z.B. Matomo) ermöglichen
  • Ihre Cookie-Einstellungen speichern (Consent-Cookies, z.B. Complianz)

4.2 Cookie-Einwilligung mit Complianz

Wir verwenden das WordPress-Plugin „Complianz“ als Consent-Management-Tool, um Ihre Einwilligungen in die Verwendung von Cookies und ähnlichen Technologien zu verwalten. Complianz scannt die Website und erstellt eine Cookie-Übersicht sowie den Cookie-Banner gemäß den ausgewählten Rechtsräumen.

Complianz setzt eigene Cookies, um zu speichern:

  • welche Cookie-Kategorien Sie akzeptiert oder abgelehnt haben
  • wann und wie Sie Ihre Auswahl getroffen haben

Ohne diese Cookies könnte der Cookie-Banner nicht korrekt funktionieren.

Rechtsgrundlage:

  • Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO (rechtliche Verpflichtung zur Einholung von Einwilligungen, soweit erforderlich)
  • Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an dokumentierter Einwilligung und Cookie-Verwaltung)

4.3 Arten von Cookies

Technisch notwendige Cookies
z.B. Cookies von WordPress, WooCommerce (z.B. wc_cart_hash_*, wc_fragments_*) sowie Complianz. Diese sind erforderlich, damit die Website und der Shop funktionieren.

Statistik-Cookies (z.B. Matomo)
Dienen zur anonymisierten Auswertung des Nutzungsverhaltens (siehe Punkt „Matomo“).

Marketing / Newsletter-bezogene Cookies (MailPoet)
Dienen u.a. dazu, Newsletter-Abonnements und Seitenaufrufe im Zusammenhang mit MailPoet zu verwalten (z.B. mailpoet_subscriber, mailpoet_page_view).

Eine detaillierte Auflistung der tatsächlich verwendeten Cookies finden Sie im Cookie-Banner bzw. in der von Complianz generierten Cookie-Richtlinie.

4.4 Widerruf und Anpassung der Cookie-Einstellungen

Sie können Ihre Cookie-Einstellungen jederzeit über den Cookie-Banner oder einen entsprechenden Link / Button (z.B. „Cookie-Einstellungen ändern“) auf unserer Website anpassen und erteilte Einwilligungen widerrufen.

Außerdem können Sie in Ihrem Browser Cookies generell löschen oder blockieren. In diesem Fall kann es jedoch sein, dass unsere Website nur eingeschränkt funktioniert.

5. Kontaktaufnahme (Kontaktformular, E-Mail, Telefon, WhatsApp)

Wenn Sie mit uns Kontakt aufnehmen (z.B. über das Kontaktformular auf der Website, per E-Mail, Telefon oder WhatsApp), verarbeiten wir jene Daten, die Sie uns übermitteln, insbesondere:

  • Name
  • Kontaktdaten (E-Mail-Adresse, Telefonnummer, ggf. WhatsApp-Nummer)
  • Inhalt Ihrer Nachricht
  • ggf. Firmen- / Kundendaten

Zweck der Verarbeitung:

  • Bearbeitung Ihrer Anfrage
  • Vorbereitung bzw. Anbahnung eines Vertrags
  • spätere Rückfragen

Rechtsgrundlage:

  • Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragsanbahnung / Vertragserfüllung)
  • Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an einer effizienten Kommunikation)

Wir löschen diese Anfragen regelmäßig, sobald sie erledigt sind und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

6. Kundenkonto, WordPress-Logins & WooCommerce-Shop

Wir betreiben unseren Shop mit dem Plugin WooCommerce auf Basis von WordPress.

6.1 Kundenkonto & WordPress-Logins

Sie können (sofern in der aktuellen Shop-Konfiguration vorgesehen) ein Kundenkonto anlegen bzw. sich mit einem bestehenden Konto einloggen. Dabei verarbeiten wir:

  • Stammdaten (Name, Anschrift)
  • Login-Daten (Benutzername, Passwort – letzteres wird nur gehasht gespeichert)
  • E-Mail-Adresse
  • Bestellhistorie
  • technische Daten im Rahmen des Login-Vorgangs (IP-Adresse, Zeitpunkt des Logins)

Zweck:

  • Verwaltung Ihres Kundenkontos
  • Bereitstellung von Bestellübersichten
  • Vereinfachung künftiger Bestellungen
  • Sicherheit des Systems (z.B. Erkennung ungewöhnlicher Login-Versuche)

Rechtsgrundlage:

  • Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung)
  • Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (Sicherheit der Website und Konten)

6.2 Bestellungen im WooCommerce-Shop

Im Rahmen von Bestellungen verarbeiten wir insbesondere:

  • Name, Rechnungs- und Lieferadresse
  • Kontaktdaten (E-Mail, Telefon)
  • bestellte Produkte
  • gewählte Zahlungs- und Versandart
  • Bestellnummer, Datum, Status
  • Zahlungsinformationen (je nach Zahlungsart – Details siehe Zahlungsdienstleister)

Zweck:

  • Abwicklung von Bestellungen
  • Rechnungslegung
  • Versand / Lieferung
  • Kundenservice
  • Erfüllung gesetzlicher Pflichten (z.B. steuerliche Aufbewahrung)

Rechtsgrundlage:

  • Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertrag)
  • Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO (gesetzliche Verpflichtungen – z.B. Aufbewahrungspflichten)

6.3 Zahlungsdienstleister

Für die Abwicklung von Zahlungen können wir externe Zahlungsdienstleister einsetzen, z.B.:

[AUFZÄHLUNG ZAHLUNGSDIENSTLEISTER, z.B. „PayPal, Kreditkarte über Zahlungsanbieter XY, Sofortüberweisung“]

Diese Dienstleister erhalten nur jene Daten, die für die Zahlungsabwicklung erforderlich sind.

Rechtsgrundlage:
Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung) und ggf. Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an sicherer und effizienter Zahlungsabwicklung).

Bitte beachten Sie zusätzlich die Datenschutzhinweise der jeweiligen Zahlungsdienstleister auf deren Websites.

7. Newsletter & E-Mail-Marketing (MailPoet)

Wir verwenden das WordPress-Plugin MailPoet, um Newsletter und Informationen per E-Mail zu versenden.

7.1 Anmeldung und Double-Opt-In

Wenn Sie unseren Newsletter abonnieren, werden folgende Daten verarbeitet:

  • E-Mail-Adresse
  • ggf. Name
  • Zeitpunkt der Anmeldung und Bestätigung (Double-Opt-In)
  • IP-Adresse bei Anmeldung

Wir verwenden das Double-Opt-In-Verfahren: Sie erhalten nach Anmeldung eine E-Mail, in der Sie Ihre Anmeldung bestätigen müssen. Erst danach wird Ihr Eintrag aktiv.

Rechtsgrundlage:
Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO).

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, z.B. über den Abmeldelink am Ende jedes Newsletters.

7.2 Versand über MailPoet / MailPoet Sending Service

Der Versand der Newsletter erfolgt über das Plugin MailPoet. Je nach Konfiguration können Ihre Daten dabei verarbeitet werden:

  • direkt auf unserem Webserver (lokaler Versand) und/oder
  • über den MailPoet Sending Service, einen Dienst von MailPoet / Automattic.

Konkrete Konfiguration auf dieser Website:

[BESCHREIBUNG MAILPOET SENDING SERVICE JA/NEIN, z.B. „Wir nutzen den MailPoet Sending Service. Dabei werden Ihre Newsletter-bezogenen Daten an Server von Automattic Inc. übermittelt.“]

MailPoet stellt eigene Datenschutzinformationen bereit; wir empfehlen, diese zusätzlich zur Kenntnis zu nehmen.

8. Webanalyse mit Matomo

Wir verwenden das Webanalyse-Tool Matomo, um die Nutzung unserer Website statistisch auszuwerten.

8.1 Funktionsweise

Matomo setzt Cookies, z.B.:

  • _pk_id* (Speicherdauer: Standard 13 Monate – dient zur Wiedererkennung eines Besuchers)
  • _pk_ses* (Session-Cookie – speichert Daten einer Sitzung)

Verarbeitet werden dabei u.a.:

  • gekürzte IP-Adresse (sofern IP-Anonymisierung aktiviert ist)
  • aufgerufene Seiten
  • verwendeter Browser / Betriebssystem
  • Referrer-URL (zuvor besuchte Seite)
  • Dauer des Besuchs
  • Klickpfade

Wir haben Matomo so konfiguriert, dass die Auswertung anonymisiert bzw. pseudonymisiert erfolgt und keine direkten Rückschlüsse auf einzelne Personen gezogen werden.

8.2 Hosting von Matomo

Matomo wird wie folgt betrieben:

[BESCHREIBUNG MATOMO-BETRIEB, z.B. „Matomo wird selbst gehostet auf unserem Server innerhalb der EU.“ oder „Matomo wird von unserem Dienstleister XY betrieben.“]

Die Daten werden nicht zu Marketingzwecken an Dritte weitergegeben.

8.3 Rechtsgrundlage und Widerspruch

Je nach Konfiguration (anonymisierte Statistik / Einbindung über Cookie-Banner) erfolgt die Verarbeitung auf Basis von:

  • Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der Analyse und Optimierung unserer Website) und/oder
  • Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung über den Cookie-Banner)

Sie können der Auswertung widersprechen, indem Sie in den Cookie-Einstellungen Statistik-Cookies deaktivieren oder – sofern angeboten – die Opt-Out-Funktion von Matomo nutzen.

9. Instagram (Soziale Netzwerke)

Auf unserer Website können Links oder eingebettete Inhalte zu unserem Instagram-Profil vorhanden sein bzw. Instagram-Plugins eingesetzt werden.

Dienstanbieter:
Meta Platforms Ireland Limited
4 Grand Canal Square
Grand Canal Harbour
Dublin 2, Irland

Bei Aufruf einer Seite mit Instagram-Inhalten kann eine Verbindung zu den Servern von Instagram hergestellt werden. Dabei können u.a. folgende Daten verarbeitet werden:

  • IP-Adresse
  • Informationen über verwendetes Gerät und Browser
  • besuchte Unterseite
  • ggf. Informationen aus Ihrem Instagram-Konto, wenn Sie dort eingeloggt sind

Rechtsgrundlage:
Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an attraktiver Darstellung unseres Online-Angebots) und – soweit erforderlich – Ihre Einwilligung über den Cookie-Banner (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO).

Weitere Informationen zur Datenverarbeitung durch Instagram finden Sie in den Datenschutzbestimmungen von Instagram / Meta.

10. Speicherdauer

Soweit in dieser Datenschutzerklärung nicht anders angegeben, gilt:

  • Kontaktanfragen: werden gelöscht, sobald die Anfrage abschließend bearbeitet ist und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.
  • Vertrags- und Bestelldaten: werden gemäß den gesetzlichen Aufbewahrungsfristen (insbesondere Unternehmens- und Steuerrecht) gespeichert; in der Regel mindestens 7 Jahre.
  • Newsletter-Daten: bleiben gespeichert, bis Sie Ihre Einwilligung widerrufen.
  • Server-Logfiles: werden regelmäßig nach einem angemessenen Zeitraum gelöscht, sofern kein sicherheitsrelevanter Anlass für eine längere Speicherung besteht.
  • Cookies: haben unterschiedliche Laufzeiten; Details siehe Cookie-Banner / Cookie-Richtlinie.

11. Datenübermittlung an Dritte und in Drittländer

Grundsätzlich geben wir personenbezogene Daten nur weiter, wenn:

  • dies zur Erfüllung eines Vertrags erforderlich ist (z.B. an Versanddienstleister, Zahlungsdienstleister),
  • eine gesetzliche Verpflichtung besteht,
  • Sie eingewilligt haben, oder
  • wir ein berechtigtes Interesse daran haben und Ihre Interessen nicht überwiegen.

Mögliche Empfänger sind insbesondere:

  • Hostinganbieter
  • IT-Dienstleister / Wartung
  • Zahlungsdienstleister (siehe oben)
  • Newsletter-Dienst (MailPoet)
  • Analyse-Tools (Matomo – bei Dienstleisterbetrieb)

Wenn es zu einer Übermittlung in ein Land außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) kommt, stellen wir sicher, dass ein angemessenes Datenschutzniveau nach Art. 44 ff. DSGVO gewährleistet ist (z.B. durch Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission oder Standardvertragsklauseln).

12. Sicherheit der Datenverarbeitung

Wir setzen technische und organisatorische Maßnahmen ein, um personenbezogene Daten vor Verlust, Zugriff durch Unbefugte, Manipulation und Zerstörung zu schützen. Diese Maßnahmen werden entsprechend dem Stand der Technik laufend überprüft und angepasst.

13. Ihre Rechte als betroffene Person

Ihnen stehen nach der DSGVO u.a. folgende Rechte zu:

  • Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO)
  • Recht auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO)
  • Recht auf Löschung (Art. 17 DSGVO)
  • Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
  • Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
  • Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO) gegen Datenverarbeitung, die auf berechtigten Interessen beruht
  • Recht auf Widerruf erteilter Einwilligungen (Art. 7 Abs. 3 DSGVO) mit Wirkung für die Zukunft

Zur Ausübung dieser Rechte können Sie uns jederzeit kontaktieren (siehe Kontaktdaten unter Punkt 1).

14. Beschwerderecht bei der Datenschutzbehörde

Wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer Daten gegen das Datenschutzrecht verstößt oder Ihre datenschutzrechtlichen Ansprüche verletzt wurden, haben Sie das Recht, sich bei der zuständigen Aufsichtsbehörde zu beschweren.

Zuständig ist in Österreich insbesondere:

Österreichische Datenschutzbehörde
Barichgasse 40–42
1030 Wien
E-Mail: dsb@dsb.gv.at

15. Kontakt für Datenschutzanfragen

Für alle Fragen zum Datenschutz und zur Ausübung Ihrer Rechte wenden Sie sich bitte an:

EQ clean & more
Giorgio Celeste
Pischeldorferstraße 4
9020 Klagenfurt am Wörthersee
E-Mail: info@eqcleanandmore.com
Telefon: +43 660 8914411

16. Aktualität und Änderung dieser Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung kann bei Bedarf angepasst werden, etwa bei Änderungen unseres Webauftritts, unserer Dienste oder der rechtlichen Rahmenbedingungen.

Stand: Dezember 2025

Hinweis: Diese Datenschutzerklärung orientiert sich in Struktur und Aufbau an der Datenschutzerklärung der SIWA Online GmbH (siehe https://www.siwa.at/datenschutz). undn wurde mithilfe von ChatGPT generiert.